ซัพพอร์ตที่เข้าใจการใช้งานจริงในประเทศไทย
เราตั้งทีมซัพพอร์ตที่คุ้นเคยกับการทำงานของ PromptPay Wallet และ SCB Easy เพราะคำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับเวลาเงินเข้า การยืนยัน OTP หรือขั้นตอนถอนเงินที่ต้องรอธนาคารคลียร์ ถ้าคุณพบปัญหาการฝากไม่เข้าระบบ ทีมจะขอหมายเลขอ้างอิงและเช็คกับเกตเวย์ชำระเงินภายในนาทีเดียว ถ้าคุณลืมรหัส OTP หรือเบอร์โทรศัพท์เปลี่ยน เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่ออัปเดตบัญชีให้ปลอดภัย คุณส่งคำถามผ่านแชทสดตรงหน้าล็อบบี้ ฟอร์มติดต่อในเมนูบัญชี หรืออีเมลที่ระบุไว้ในส่วนท้ายเว็บ เราตอบกลับเป็นภาษาไทยและแนบลิงก์ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องทุกครั้ง หากคุณอยู่ในพื้นที่ Surat Thani และต้องการตรวจสอบสถานะการถอน คุณเปิดประวัติธุรกรรมในบัญชีแล้วส่งสกรีนช็อตมาทางแชท ทีมจะเช็คสถานะกับธนาคารและแจ้งเวลาโอนจริงให้ทราบ